Política de Privacidade

A SIA Cerâmica Manual é um Ateliê de cerâmica feita a mão, que cria, produz e vende suas peças. Tendo o compromisso de proteger e respeitar a sua privacidade e dados dos clientes que compram no nosso site, app e ou via Whatzapp. Essa Politica de Privacidade (" Privacidade ") possui a finalidade de esclarecer como usamos, armazenamos e tratamos as informações pessoais fornecidos pelos clientes através do site SIA Cerâmica Manual ( www.siaceramica.com ) e na loja/ateliê pessoalmente ou por e-mail e telefone.

Aceitação de nossa Politica será realizada quando você acessar, usar, se cadastrar no site e/ou na loja/ateliê SIA Cerâmica Manual. Seu acesso, uso ou cadastro indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados Pessoais.

Coletamos dados pessoais dos clientes, tais como: Nome Completo, Data de Nascimento, CPF, Endereço, Telefone, Celular, E-mail,   Profissão, endereço IP . Dados de Pagamento : Número do Cartão, Nome do Titular do Cartão, Data vencimento e cód. de segurança.

Dados coletados para Newsletters, e-mail marketing, atendimento Online ( chat ) : Nome Completo, E-mail  e Telefone.

Dados de Registros eletrônicos e interação do Usuário: Neste processo os dados são coletados quando da navegação na Plataforma, mesmo de visitantes sem cadastro, ou seja, em todos os processos listados acima ou somente pelo usuário navegar no site, serão coletados. Geolocalização - Rastreamento Websites - Modelo de Aparelho/SO - Endereço de IP - Modelo de Aparelho/Versão do Sistema operacional do dispositivo. 

Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto da SIA Cerâmica Manual com os usuários via e-mail ou telefone. 

Todos os dados e informações sobre os clientes serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados pelos mesmos. Eventualmente, podemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das legítimas expectativas dos clientes. O eventual uso dos dados dos clientes, para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos ao cliente previamente.

A SIA Cerâmica Manual coleta os dados dos clientes para oferecer uma experiência personalizada, para que possam desfrutar dos nossos produtos e para a melhora de nossos serviços. O cliente não tem obrigação de nos fornecer os seus Dados Pessoais, no entanto o fornecimento dos Dados Pessoais é um requisito para que o cliente possa realizar compras e encomendas tanto no site quanto no ateliê/loja. Dessa forma, coletamos os Dados Pessoais dos clientes, para as seguintes finalidades:

Efetivar e gerenciar o processamento de suas compras - Realizar a entrega de suas compras se realizadas através do site SIA Cerâmica Manual - Processar os pedidos de troca ou devoluções - Aprimorar os nossos produtos através das métricas de acesso - Efetivar o pagamento de suas compras - Proteger os clientes contra fraudes - Personalizar anúncios adaptados aos interesses dos clientes -Interagir com os clientes quando interagem com a SIA Cerâmica Manual através de nossos canais de atendimento - Comunicações importantes - E-mail marketing, caso seja expressamente autorizado pelo cliente e Cumprimentos de obrigações legais.

O cliente pode acessar os Dados de Identidade, Dados Financeiros e Dados de Contato, caso ele tenha criado um login através da realização de um cadastro para realizar a sua compra no site SIA Cerâmica Manual, acessando a seção " Minha Conta" no site SIA Cerâmica Manual. Por outro lado, caso o cliente tenha realizado a compra sem criar um login, acesse " Meus Pedidos " no site SIA Cerâmica Manual. Caso o cliente deseje obter informações sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato através do info@meusite.com .

Para que possa ser atingida as finalidades dos tratamentos previstos nesta política, o  usuário concorda e consente que a SIA Cerâmica Manual poderá compartilhar seus dados pessoais com: Serviço de Hospedagem do WIX.com. Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site www.wix.com  - Empresas de Processamento de Meios de Pagamento: Todos os pagamentos realizados através do site SIA Cerâmica Manual são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros - Transportadoras Terceirizadas: para envio e entrega dos produtos comprados pelo site da SIA Cerâmica Manual ou pelo Whatzapp _ Correios: para envio e entrega dos produtos comprados pelo site SIA Cerâmica Manual pelo Whatzapp. (https://www.correios.com.br/falecomoscorde-privacidade-e-cookies - link para acessar a política de privacidade dos correios ).

Ferramentas de Analytics: O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras. 

Ferramentas de Marketing Direcionado: O site SIA Cerâmica Manual pode armazenar sua preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que podem ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pela SIA Cerâmica Manual e não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Dados Pessoais fornecidos. 

Software de Gerenciamento: Toda vez que um cliente realiza o cadastro conosco, seus Dados Pessoais são inseridos em um software. Somente funcionários da SIA Cerâmica tem acesso a seus Dados Pessoais, e a empresa do software não está autorizada a compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros - E-mail Marketing: As comunicações de marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails. Autoridades Jurídicas, administrativas ou governamentais competentes: sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

A SIA Cerâmica Manual utiliza a tecnologia de cookies para tornar a sua experiência dentro do site personalizada, simples e significativa. Cookies são pequenos fragmentos de informações emitidos ao seu computador ou dispositivo semelhante utilizado e, por vezes, rastreia informações sobre o uso do site. Dessa forma, os cookies são responsáveis por reconhecer os seus Dados de Acesso, de modo a identificar mais sobre os seus interesses e oferecer a você um serviço personalizado de acordo com seu perfil. Assim a SIA Cerâmica Manual fará o uso de cookies, por exemplo, para as seguintes finalidades: Reconhecer quando o cliente acessa o site SIA Cerâmica Manual e se ele já o visitou anteriormente; Acompanhar seus interesses específicos de modo a customizar os anúncios que apresentamos ao cliente; Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar os nossos serviços e produtos; e impedir atividades fraudulentas e aumentar a segurança .

Se o cliente preferir, pode gerenciar os cookies em seu navegador para recusá-los ou bloqueá-los. No entanto, lembre-se, que o bloqueio ou remoção de cookies usados no site SIA Cerâmica Manual não permitirá que o cliente tire todo o proveito do site, impedindo, por exemplo, que o cliente adicione itens ao seu carrinho de compras, ou que o cliente realize qualquer outra atividade dentro do nosso site que exija o seu login. Se o cliente quiser solicitar o cancelamento das comunicações de marketing a qualquer tempo, basta clicar no link do recadastramento que fica no rodapé de todos os e-mails enviados.

A SIA Cerâmica Manual adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais dos usuários contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados Pessoais são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público. Nos esforçamos para proteger a privacidade da conta e dos Dados Pessoais dos usuários que mantemos  em nossos registros. Mantemos salvaguardadas de caráter procedimental, técnico e físico que nos ajudam a evitar a perda, uso indevido ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição dos Dados Pessoais fornecidos pelos usuários. No entanto, não é garantido que uma transmissão de dados Pessoais realizada via Internet seja completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou aos Dados Pessoais de maneira ilegal. Portanto, não sendo possível garantir a completa segurança dos Dados Pessoais transmitidos ao nosso site, pedimos sua colaboração para nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos. Caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação, o usuário deve entrar em contato com a SIA Cerâmica Manual por meio do seguinte canal info@meusite.com.

De acordo com a Lei Geral de proteção de Dados ( Lei 13.709/2018 ), o cliente tem o direito de Acessar os seus Dados Pessoais _ Retificar e corrigir os seus Dados Pessoais - Excluir os seus Dados Pessoais - Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais - Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais - Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; Retirar o consentimento; Recusar o processamento de informações para marketing; e compartilhamento dos seus Dados Pessoais - Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais.

O cliente pode exercer os seus direitos acessando " Minha Conta ", disponível no site SIA Cerâmica Manual. Para que possa exercer os seus direitos, entre em contato através do e-mail info@meusite.com .

Retemos os seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais ( como a de guarda dos registros de acesso à aplicação por 6 meses, conforme a Lei Marco Civil da Internet ), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. De todo modo, se o cliente realizou cadastro em alguma loja física da SIA Cerâmica Manual ou site, os seus Dados Pessoais serão mantidos enquanto manter sua conta ativa. Por outro lado, caso solicite a exclusão dos dados pessoais, eles serão apagados de nossa base. Poderemos usar os seus dados na hipótese para fins de estatística e pesquisa, sem necessidade de notificação, se anonimizarmos seus Dados Pessoais.

Para melhorar nossos serviços, podemos fazer atualizações e notificações a essa Política, recomendamos que o cliente consulte periodicamente nosso site SIA Cerâmica Manual, que tem o compromisso de proteger sua privacidade e Dados Pessoais, e assim, caso necessite do seu consentimento para promover alguma alteração nesta Política, vamos notificá-lo para que possa concordar ou não com a alteração.

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política, ou qualquer informação referente ao tratamento de seus dados pessoais, ou ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato através do telefone ( 11 ) 97379.4085, ou por e-mail siaoficio@hotmail.com .